سامسونج مصر تقدم خدمة عملاء فريدة من نوعها لدعم جميع المستخدمين وتطرح خدمة التواصل بلغة الإشارة

تتبنى رؤية سامسونج مصر للإلكترونيات دائماً إنشاء تقنية مفيدة للإنسانية في ابتكاراتها، للمساعدة في تحسين جودة حياة المستخدمين، وتشمل هذه الرؤية تقديم الدعم عن بعد للعملاء، وليس فقط في مراكز خدمة العملاء، بالتالي قدمت سامسونج أكثر من طريقة لتقديم الدعم للمستخدمين من ضمنها التواصل عن طريق رسائل WhatsApp ومكالمات الفيديو التي يتحدث فيها ممثلين خدمة العملاء عن طريق لغة الإشارة لتسهل على مستخدميها عملية التواصل.
وفي إطار هذه الرؤية فقد خصصت سامسونج خدمة خاصة لذوي الأولوية، تشمل أتاحه الأولويه لهم فى تقديم الدعم من خلال رقم خاص يحصلون عليه بالأضافه الى مقاعد خاصة بهم مراكز خدمة العملاء. فضلًا عن مجهودات الشركة في توفير خدمات صديقة للبيئة مثل تقديم خدمة الإيصال الإلكتروني Eco Paper Free لتوفير استخدام الورق واستخدام عبوات صديقة للبيئة Eco Packing لتوصيل قطع الغيار لفروع الصيانة.
و أضاف بيشوى أديب مدير قطاع خدمة العملاء أن شركة سامسونج مصر للألكترونيات المحدودة تسعى دايما لدعم توجه الدوله للحفاظ على البيئه و لتحقيق هدفها أن تصبح رائدة في تقديم تكنولوجيا صديقة للبيئه, حيث تقدم سامسونج خدمة التخلص الآمن من المخلفات الإلكترونية Box Eco، وهو صندوق متوفر في فروع خدمة عملاء سامسونج للمحمول، مما يمكن العملاء من وضع هواتفهم المحمولة التي لم تعد مستخدمة داخله، وفي المقابل يحصل العميل على قسائم شراء تتيح له فرصة شراء منتجات سامسونج من المتجر الإلكتروني، وهو ما يتوافق مع رؤية الشركة في إبتكار تكنولوجيا تفيد البيئة وتساهم في تعزيز تجربة المستخدمين.
وتأتي فكرة إنشاء Box Eco لدعم إمكانية إعادة تدوير الهواتف غير المستخدمة المصنوعة من مواد يمكن الاستفادة منها، وحث المستخدمين على أن يصبحوا أكثر وعياً بالقضايا البيئية، هذا الي جانب مبادرات أخري أبرزها مبادرة العلبة صديقة البيئة Eco Packaging المصنعة من مواد قابلة للتدوير، وتهدف إلى توصيل الهواتف للمستخدمين داخل عبوات متعددة الاستخدام، حيث يمكن للمستهلكين استخدامها في الأغراض المختلفة، وتعمل هذه الاستراتيجية الذكية على تقليل نسبة النفايات من خلال إطالة دورة حياة الصندوق.

زر الذهاب إلى الأعلى
|
عاجل
محمد الأعصر : توقعات بزيادة أسعار الوحدات العقارية من ١٠ إلى ١٥ % حتى نهاية ٢٠٢٥ | بنك أبو ظبي الأول- مصر وجهاز تنمية المشروعات يوقعان مذكرة تفاهم لنشر ريادة الأعمال | بعد أزمة بلبن.. مستثمر: القيادة السياسية تؤكد دعمها المتواصل للشركات الناشئة ورواد الأعمال | مؤسسة ڤودافون مصر تجمع أكثر من 50 مليون جنيه من خلال حملة “لحظة الأمل دي لحظة بالدنيا “لدعم كبرى المستشفيات لعلاج القلب والسرطان | QNB مصر يبدأ تشغيل فروعه في المراكز التجارية خلال عطلة نهاية الأسبوع | سايبر نايت – CyberKnight تفتتح مكتبًا إقليميًا في مصر ضمن خطط التوسع في الشرق الأوسط وأفريقيا | Majid Al Futtaim Celebrates Orphans’ Day by Welcoming Over 300 Children to Its Malls in Egypt | ماجد الفطيم تحتفل بيوم اليتيم باستضافة أكثر من 300 طفل في مراكز التسوق التابعة لها في مصر | For the Second Year in a Row, Mohamed Khaled El Assal and Karim El Assal’s Leadership Recognized in Forbes Middle East’s list of the “Most Impactful Real Estate Leaders” in 2025 | للعام الثاني .. محمد خالد العسال وكريم العسال ضمن قائمة فوربس “قادة الشركات العقارية الأكثر تأثيرًا في الشرق الأوسط” لعام 2025 | من الأحد القادم.. بنك مصر يوقف إصدار الشهادة السنوية ويخفض العائد 2% على الشهادات الادخارية | زووم Zoom تشارك في معرض EDGEx 2025 لتشكيل مستقبل التعليم بتقنيات الاتصال الحديثة | شركة جراندي صبور احدى شركات مجموعة الأهلي صبور العقارية توقع اتفاقية تعاون مع شركة سراة للاستثمار | البنك الأهلي المصري يعدل سعر العائد على الشهادات البلاتينية | بنك مصر يستثمر في صندوق “سي ثري كابيتال 1” أول صندوق في مصر للاستثمار الخاص في الأسهم العامة (PIPE) | MDP sets new standards for Sustainability across Africa with Mastercard Certification | شركة MDP تحصل على شارة الاستدامة للبطاقات الصديقة للبيئة من ماستركارد | Tanmeyah Partners with AMAN Holding to Launch New Digital Channels for Loan Disbursement and Payment Collection | شركة «تنميه» توقع بروتوكول تعاون مع شركة «أمان القابضة» لتوفير حلول وقنوات رقمية جديدة لصرف التمويلات وتحصيل المستحقات | بالصور.. وزير الاتصالات يفتتح المقر الإقليمى الجديد لشركة إنتلسيا Intelcia فى مصرمحمد الأعصر : توقعات بزيادة أسعار الوحدات العقارية من ١٠ إلى ١٥ % حتى نهاية ٢٠٢٥ | بنك أبو ظبي الأول- مصر وجهاز تنمية المشروعات يوقعان مذكرة تفاهم لنشر ريادة الأعمال | بعد أزمة بلبن.. مستثمر: القيادة السياسية تؤكد دعمها المتواصل للشركات الناشئة ورواد الأعمال | مؤسسة ڤودافون مصر تجمع أكثر من 50 مليون جنيه من خلال حملة “لحظة الأمل دي لحظة بالدنيا “لدعم كبرى المستشفيات لعلاج القلب والسرطان | QNB مصر يبدأ تشغيل فروعه في المراكز التجارية خلال عطلة نهاية الأسبوع | سايبر نايت – CyberKnight تفتتح مكتبًا إقليميًا في مصر ضمن خطط التوسع في الشرق الأوسط وأفريقيا | Majid Al Futtaim Celebrates Orphans’ Day by Welcoming Over 300 Children to Its Malls in Egypt | ماجد الفطيم تحتفل بيوم اليتيم باستضافة أكثر من 300 طفل في مراكز التسوق التابعة لها في مصر | For the Second Year in a Row, Mohamed Khaled El Assal and Karim El Assal’s Leadership Recognized in Forbes Middle East’s list of the “Most Impactful Real Estate Leaders” in 2025 | للعام الثاني .. محمد خالد العسال وكريم العسال ضمن قائمة فوربس “قادة الشركات العقارية الأكثر تأثيرًا في الشرق الأوسط” لعام 2025 | من الأحد القادم.. بنك مصر يوقف إصدار الشهادة السنوية ويخفض العائد 2% على الشهادات الادخارية | زووم Zoom تشارك في معرض EDGEx 2025 لتشكيل مستقبل التعليم بتقنيات الاتصال الحديثة | شركة جراندي صبور احدى شركات مجموعة الأهلي صبور العقارية توقع اتفاقية تعاون مع شركة سراة للاستثمار | البنك الأهلي المصري يعدل سعر العائد على الشهادات البلاتينية | بنك مصر يستثمر في صندوق “سي ثري كابيتال 1” أول صندوق في مصر للاستثمار الخاص في الأسهم العامة (PIPE) | MDP sets new standards for Sustainability across Africa with Mastercard Certification | شركة MDP تحصل على شارة الاستدامة للبطاقات الصديقة للبيئة من ماستركارد | Tanmeyah Partners with AMAN Holding to Launch New Digital Channels for Loan Disbursement and Payment Collection | شركة «تنميه» توقع بروتوكول تعاون مع شركة «أمان القابضة» لتوفير حلول وقنوات رقمية جديدة لصرف التمويلات وتحصيل المستحقات | بالصور.. وزير الاتصالات يفتتح المقر الإقليمى الجديد لشركة إنتلسيا Intelcia فى مصر